Политика конфиденциальности и уведомление о защите персональных данных (KVKK)

Название компании

BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.

Адрес

Göreme Beldesi Aydınlı Orta Mah. Uzundere Cad. No:21/A Merkez/Nevşehir

Лицензия TÜRSAB №

14806

Телефон / WhatsApp

+90 532 506 75 68

BB Ertaş Turizm Ltd. Şti. управляет туристическим агентством группы A под зарегистрированным названием Tree of Life Travel, номер лицензии 14806. Бренд Travel's Cappadocia используется этой компанией.

Настоящий текст подготовлен в соответствии со статьей 10 Закона Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK) и соответствующим уведомлением, чтобы объяснить, как BB Ertaş Turizm Ltd. Şti. собирает ваши персональные данные, с какими целями они используются, кому могут передаваться и каковы ваши права.

1. Оператор данных

Оператором ваших персональных данных является BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.. Наше коммерческое наименование, адрес, налоговые и регистрационные данные, сведения о лицензии туристического агентства и каналы связи указаны на странице контактов сайта, в ее нижней части и в документе о бронировании; для получения актуальной информации следует опираться на эти источники.

2. Какие данные мы обрабатываем?

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона (включая WhatsApp) и адрес электронной почты.
• Бронирование: выбранный тур или трансфер, дата, время, количество участников, возраст детей, название отеля для встречи, информация о рейсе и примечания к бронированию.
• Переписка: сообщения, которые вы направляете нам через контактную форму, запрос обратного звонка, электронную почту и WhatsApp.
• Безопасность и функционирование: технические записи, которые ведутся для безопасной работы сайта и форм (например, IP-адрес, тип браузера, время доступа).
• Предпочтения: язык, валюта, избранное и ваше решение о файлах cookie; как правило, они хранятся только в вашем браузере.
• Сведения о здоровье и питании: информация, которую вы по собственной инициативе указываете, чтобы тур был подготовлен с учетом ваших особенностей, например беременность, ограничение подвижности, аллергия или отказ от мяса.

При запросе бронирования и на сайте оплата не взимается; данные карты или банковские реквизиты мы не собираем. Оплата производится в день тура наличными или картой; при оплате картой данные карты обрабатываются в системах банка и платежной организации. На дегустациях алкоголя для проверки возраста у вас могут попросить удостоверение личности.

3. Цели обработки

• Принять и подтвердить ваш запрос на бронирование и сообщить вам время встречи.
• Оказывать услуги тура, полета на воздушном шаре, проживания и трансфера; передавать вам предупреждения о безопасности и здоровье.
• Отвечать на ваши вопросы, запросы обратного звонка и обращения.
• Выполнять бухгалтерские, налоговые и иные законодательные обязательства; защищать наши права в случае возможных споров.
• Только при наличии вашего согласия — в обобщенном виде измерять, как вы используете сайт, и улучшать наш сервис.

4. Правовые основания

Ваши данные обрабатываются на основании следующих оснований, предусмотренных вторым абзацем статьи 5 KVKK: заключение и исполнение договора, выполнение правовых обязательств, установление, осуществление и защита права, а также наш законный интерес при условии, что это не наносит ущерба вашим основным правам. Специальные категории данных, такие как аналитические файлы cookie и сведения о здоровье, обрабатываются на основании вашего явного согласия; вы можете отозвать согласие в любое время.

5. Передача данных

Мы делимся вашими данными только в объеме, необходимом для оказания услуги, и со следующими группами: лицензированные операторы воздушных шаров, выполняющие полет, гид, партнеры по трансферу, проживанию и питанию или мастер-классам; поставщики услуг, обеспечивающие хостинг сайта, инфраструктуру электронной почты и обмена сообщениями; финансовый консультант и поставщики бухгалтерских услуг; уполномоченные государственные органы и учреждения. Некоторые поставщики инфраструктуры могут находиться за рубежом; в этом случае передача осуществляется в соответствии с условиями статьи 9 KVKK. Мы не продаем ваши данные третьим лицам в рекламных целях.

6. Сроки хранения

• Записи о бронировании и бухгалтерском учете: в течение срока, предусмотренного торговым, финансовым и налоговым законодательством (для некоторых записей — от пяти до десяти лет).
• Переписка: разумный срок после завершения вашего запроса, ограниченный сроками исковой давности.
• Аналитические данные: только в течение срока действия вашего согласия и срока жизни файла cookie.

По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.

7. Безопасность данных и данные детей

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты и злоупотребления; доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения их работы. Сведения о лицах младше 18 лет предоставляются только их родителями или законными представителями в целях бронирования.

8. Ваши права

В соответствии со статьей 11 KVKK вы можете обратиться к нам с запросом:

• Узнать, обрабатываются ли ваши данные, и, если они обрабатываются, получить информацию об этом.
• Узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью.
• Знать лиц, которым данные передаются внутри страны или за рубеж.
• Требовать исправления неполных или неверно обработанных данных.
• Требовать удаления или уничтожения данных в рамках условий, предусмотренных законом, и требовать уведомления об этом лиц, которым данные были переданы.
• Возражать против результата, сложившегося не в вашу пользу в результате анализа данных автоматическими системами.
• Требовать возмещения ущерба, если вы понесли убытки вследствие обработки, противоречащей закону.

9. Порядок обращения

Вы можете направить свое обращение в письменной форме вместе со сведениями, подтверждающими вашу личность, через каналы, указанные на странице контактов, или иными способами, предусмотренными соответствующим уведомлением. Обращения рассматриваются в зависимости от их характера в срок не позднее тридцати дней и, как правило, бесплатно. Если вы сочтете ответ недостаточным или не получите ответ в срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных. Если вы посещаете сайт из Европейской экономической зоны, за вами также сохраняются права, предусмотренные законодательством о защите данных вашей страны.

Настоящий текст обновляется по мере необходимости; актуальная версия публикуется на этой странице.

Настоящий текст является примерным проектом; перед публикацией его необходимо согласовать с юристом.