Договор дистанционной продажи

Название компании

BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.

Адрес

Göreme Beldesi Aydınlı Orta Mah. Uzundere Cad. No:21/A Merkez/Nevşehir

Лицензия TÜRSAB №

14806

Телефон / WhatsApp

+90 532 506 75 68

BB Ertaş Turizm Ltd. Şti. управляет туристическим агентством группы A под зарегистрированным названием Tree of Life Travel, номер лицензии 14806. Бренд Travel's Cappadocia используется этой компанией.

Настоящий договор составлен в соответствии с положениями Закона № 6502 о защите прав потребителей и Положения о дистанционных договорах для пакетных бронирований, включающих туры, полёты на воздушном шаре, трансферы и проживание, оформляемых через интернет-сайт и каналы обмена сообщениями. Договор считается заключённым, когда ваш запрос на бронирование подтверждён нами.

1. Стороны

Продавец: BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.. Коммерческое наименование, адрес, налоговые и регистрационные данные, сведения о лицензии туристического агентства и каналы связи указаны на странице контактов, в нижней части сайта и в документе о бронировании.

Покупатель: лицо, чьё имя и контактные данные указаны в запросе на бронирование. Покупатель подтверждает, что подаёт запрос также от имени лиц, которые будут пользоваться услугой вместе с ним, и что он уведомил их о настоящем договоре.

2. Предмет договора

Предметом договора является организация и предоставление продавцом многодневного пакета с туром, полётом на воздушном шаре, трансфером или проживанием, выбранного покупателем. Название услуги, продолжительность, программа, ограничение по числу участников, язык гида, информация о месте и времени встречи и трансфера, а также позиции, включённые и не включённые в цену, указаны на соответствующей странице тура. Покупатель подтверждает, что до бронирования ознакомился с этой информацией и был уведомлён об основных характеристиках услуги, общей стоимости, порядке оплаты и оказания услуги, а также об условиях отмены.

Полёты на воздушном шаре выполняются лицензированными операторами воздушных шаров; продавец берёт на себя бронирование и организацию этих полётов. Решение о том, состоится ли полёт, принимает оператор в зависимости от погодных условий и видимости.

3. Стоимость и оплата

• Цены указаны в евро (€) на человека, если не указано иное. Цены для детей и младенцев указаны на странице тура; цена многодневных пакетов указана на человека при размещении в двухместном номере.
• При запросе на бронирование и на сайте оплата не взимается. Стоимость оплачивается в день оказания услуги наличными (EUR, USD, TRY) или картой; в многодневных пакетах стоимость проживания и туров оплачивается по прибытии.
• При оплате в валюте, отличной от евро, применяется курс на день оплаты, и сумма сообщается вам до оплаты.
• Товары, не требующие обязательной покупки (например, изделия мастерских или деревенских домов), а также не включённые в цену питание, напитки и чаевые оплачиваются покупателем.

4. Оказание услуги

Продавец осуществляет трансфер из отелей в зоне бесплатного трансфера и сообщает время трансфера после бронирования накануне вечером через WhatsApp. Покупатель должен быть готов в указанном месте и в указанное время; если к моменту трансфера он не будет готов, услуга может быть оказана частично или не оказана вовсе; в частности, запуск воздушного шара никого не ждёт. Продавец может изменить порядок программы и остановки по причинам безопасности, погодных условий, дорожной обстановки или закрытия какого-либо места; изменения вносятся таким образом, чтобы сохранить характер и ценность услуги.

Покупатель обязан предоставить достоверные сведения о возрасте, состоянии здоровья и условиях безопасности, а также соблюдать указания по безопасности гида и пилота. Дети младше шести лет не допускаются на борт воздушного шара; полёт на воздушном шаре не рекомендуется беременным женщинам и лицам с серьёзными проблемами спины или шеи. Дегустации алкоголя предназначены только для лиц от 18 лет и старше.

5. Отказ от договора и отмена

В соответствии с Положением о дистанционных договорах право на отказ от договора не применяется к договорам об оказании услуг по проживанию, перевозке, питанию и услугам в сфере развлечений или отдыха, которые должны быть оказаны в определённую дату или в определённый период. Тем не менее продавец предоставляет покупателю договорное право на отмену: отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до начала тура. В многодневных пакетах этот срок составляет 24 часа для частей с ежедневными турами и 7 дней до прибытия для части с проживанием; после этого за проживание удерживается частичная плата. В случае неявки без уведомления стоимость не возвращается. В случае отмены полёта на воздушном шаре из-за погодных условий или условий полёта покупатель выбирает между бесплатным переносом на следующее утро или полным возвратом средств. Подробности изложены в политике отмены и возврата.

6. Обстоятельства непреодолимой силы и погодные условия

События, не зависящие от сторон, такие как стихийные бедствия, эпидемии, официальные запреты или ограничения, закрытие дорог, чрезвычайные погодные условия и отмена рейсов, считаются обстоятельствами непреодолимой силы. В этом случае оказание услуги может быть отложено, либо для неоказанной части предлагается бесплатное изменение даты или возврат средств. Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неоказание услуги, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

7. Ответственность сторон

Продавец оказывает услугу с должной заботой и в заявленном качестве; туры проводятся в рамках обязательного страхования ответственности туристического агентства и страхования ответственности пассажиров. В отношении услуг, предоставляемых третьими лицами (например, оператором воздушного шара, объектом проживания), продавец несёт ответственность в объёме, предусмотренном соответствующим законодательством. Покупатель несёт ответственность за ущерб, возникший по его собственной вине или вследствие несоблюдения предупреждений, а также за сохранность своих личных вещей. В многодневных пакетах дополнительно применяются применимые положения законодательства о пакетных турах.

8. Персональные данные

Персональные данные покупателя обрабатываются в целях и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности и уведомлении о защите персональных данных (KVKK).

9. Разрешение споров

По спорам, возникающим из настоящего договора, в пределах ежегодно объявляемых денежных лимитов компетентны потребительские арбитражные комиссии по месту жительства покупателя или по месту совершения сделки, а в случаях превышения лимита — потребительские суды.

10. Вступление в силу

Договор вступает в силу с момента подтверждения продавцом запроса покупателя на бронирование. Записи о бронировании и переписка хранятся в электронном виде; покупатель может по запросу получить копию договора и документа о бронировании.

Настоящий текст является примерным проектом; перед публикацией он должен быть утверждён юристом.