Mesafeli satış sözleşmesi

Ticari unvan

BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.

Adres

Göreme Beldesi Aydınlı Orta Mah. Uzundere Cad. No:21/A Merkez/Nevşehir

TÜRSAB belge no

14806

Telefon / WhatsApp

+90 532 506 75 68

Tree of Life Travel ünvanlı, 14806 belge numaralı A Grubu seyahat acentası işleten BB Ertaş Turizm Ltd. Şti. Travel's Cappadocia markası bu şirket tarafından kullanılmaktadır.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre, internet sitesi ve mesajlaşma kanalları üzerinden yapılan tur, balon uçuşu, transfer ve konaklama içeren paket rezervasyonları için düzenlenmiştir. Rezervasyon talebiniz tarafımızca onaylandığında sözleşme kurulmuş olur.

1. Taraflar

Satıcı: BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.. Ticari ünvan, adres, vergi ve sicil bilgileri, seyahat acentesi belge bilgileri ve iletişim kanalları iletişim sayfasında, sitenin alt bölümünde ve rezervasyon belgesinde yazılıdır.

Alıcı: rezervasyon talebinde adı ve iletişim bilgisi yer alan kişidir. Alıcı, hizmetten birlikte yararlanacak kişiler adına da talepte bulunduğunu ve onları bu sözleşmeden haberdar ettiğini kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının seçtiği tur, balon uçuşu, transfer ya da konaklama içeren çok günlü paketin satıcı tarafından organize edilmesi ve sunulmasıdır. Hizmetin adı, süresi, programı, kişi sınırı, rehber dili, buluşma ve alınış bilgileri ile fiyata dahil olan ve olmayan kalemler ilgili tur sayfasında yazılıdır. Alıcı, rezervasyondan önce bu bilgileri okuduğunu ve hizmetin temel niteliklerinden, toplam bedelden, ödeme ve ifa şeklinden, iptal koşullarından haberdar edildiğini kabul eder.

Balon uçuşlarını lisanslı balon işletmeleri yapar; satıcı bu uçuşlarda rezervasyonu ve organizasyonu üstlenir. Uçuşun yapılıp yapılmayacağına hava ve görüş koşullarına göre işletme karar verir.

3. Bedel ve ödeme

• Fiyatlar euro (€) olarak, aksi belirtilmedikçe yetişkin başına yazılır. Çocuk ve bebek fiyatları tur sayfasında gösterilir; çok günlü paketlerin fiyatı çift kişilik odada kişi başınadır.
• Rezervasyon talebinde ve sitede ödeme alınmaz. Bedel, hizmetin verildiği gün nakit (EUR, USD, TRY) ya da kartla ödenir; çok günlü paketlerde konaklama ve turların bedeli varışta ödenir.
• Euro dışında bir para birimiyle ödemede, ödeme günündeki kur esas alınır ve tutar ödemeden önce size bildirilir.
• Satın alma zorunluluğu olmayan ürünler (ör. atölye ya da köy evi ürünleri) ve fiyata dahil olmayan yemek, içecek ve bahşiş alıcıya aittir.

4. Hizmetin ifası

Satıcı, ücretsiz alınış bölgesindeki otellerden alınışı yapar ve alınış saatini rezervasyondan sonra bir önceki akşam WhatsApp ile bildirir. Alıcı, bildirilen yer ve saatte hazır bulunur; alınış saatine yetişilemezse hizmet kısmen ya da tamamen verilemeyebilir; özellikle balon kalkışı kimseyi beklemez. Satıcı güvenlik, hava koşulları, yol durumu ya da bir yerin kapalı olması gibi nedenlerle programın sırasını ve duraklarını değiştirebilir; değişiklik, hizmetin niteliğini ve değerini koruyacak biçimde yapılır.

Alıcı; yaş, sağlık ve güvenlik koşullarına ilişkin bilgileri doğru vermekle, rehberin ve pilotun güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür. Altı yaşın altındaki çocuklar balona binemez; hamilelere ve ciddi sırt ya da boyun sorunu olanlara balon önerilmez. Alkollü tadımlar yalnız 18 yaş ve üstü içindir.

5. Cayma ve iptal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ya da dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, yiyecek-içecek ve eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zaman hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz. Buna rağmen satıcı, alıcıya sözleşmesel bir iptal hakkı tanır: tur saatinden 24 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir. Çok günlü paketlerde günlük tur kısımları için bu süre 24 saat, konaklama kısmı için varıştan 7 gündür; sonrasında konaklama için kısmi ücret kesilir. Haber vermeden gelmeme durumunda ücret iade edilmez. Balon uçuşunun hava ya da uçuş koşulları nedeniyle iptali hâlinde alıcı ertesi sabaha ücretsiz aktarım ya da tam iade arasında seçim yapar. Ayrıntılar iptal ve iade politikasında yer alır.

6. Mücbir sebep ve hava koşulları

Doğal afet, salgın, resmî yasak ya da kısıtlama, yolların kapanması, olağanüstü hava koşulları ve uçuş iptali gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu durumda hizmetin ifası ertelenebilir ya da ifa edilemeyen kısım için ücretsiz tarih değişikliği ya da iade seçeneği sunulur. Hiçbir taraf, mücbir sebepten doğan gecikme ya da ifa edememeden sorumlu tutulamaz.

7. Tarafların sorumlulukları

Satıcı, hizmeti özenle ve ilan ettiği niteliklerde yerine getirir; turlar zorunlu seyahat acentesi ve yolcu sorumluluk sigortası kapsamında yürütülür. Üçüncü kişilerce sunulan hizmetlerde (balon işletmesi, konaklama gibi) satıcı, ilgili mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumludur. Alıcı, kendi kusuruyla ya da uyarılara uymamasıyla doğan zararlardan ve kişisel eşyasının korunmasından sorumludur. Çok günlü paketlerde paket tur mevzuatının uygulanabilir hükümleri ayrıca geçerlidir.

8. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metninde açıklanan amaçlarla ve koşullarla işlenir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, sınırı aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Sözleşme, alıcının rezervasyon talebinin satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Rezervasyon kayıtları ve yazışmalar elektronik ortamda saklanır; alıcı isterse sözleşmenin ve rezervasyon belgesinin bir suretini talep edebilir.

Bu metin örnek bir taslaktır; yayına almadan önce bir avukata onaylatılmalıdır.