Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni

Ticari unvan

BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.

Adres

Göreme Beldesi Aydınlı Orta Mah. Uzundere Cad. No:21/A Merkez/Nevşehir

TÜRSAB belge no

14806

Telefon / WhatsApp

+90 532 506 75 68

Tree of Life Travel ünvanlı, 14806 belge numaralı A Grubu seyahat acentası işleten BB Ertaş Turizm Ltd. Şti. Travel's Cappadocia markası bu şirket tarafından kullanılmaktadır.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ile ilgili tebliğ uyarınca, BB Ertaş Turizm Ltd. Şti. tarafından işlenen kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlere aktarılabileceğini ve haklarınızın neler olduğunu açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu BB Ertaş Turizm Ltd. Şti.’dir. Ticari ünvanımız, adresimiz, vergi ve sicil bilgilerimiz, seyahat acentesi belge bilgilerimiz ve iletişim kanallarımız sitenin iletişim sayfasında, alt bölümünde ve rezervasyon belgesinde yazılıdır; güncel bilgi için bu kaynaklar esas alınır.

2. Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası (WhatsApp dahil) ve e-posta adresi.
• Rezervasyon: seçtiğiniz tur ya da transfer, tarih, saat, katılımcı sayısı, çocukların yaşı, alınış için otel adı, uçuş bilgisi ve rezervasyon notları.
• Yazışmalar: iletişim formu, geri arama talebi, e-posta ve WhatsApp üzerinden bize yazdıklarınız.
• Güvenlik ve işleyiş: sitenin ve formların güvenli çalışması için tutulan teknik kayıtlar (ör. IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanı).
• Tercihler: dil, para birimi, favoriler ve çerez kararınız; bunlar çoğunlukla yalnız tarayıcınızda saklanır.
• Sağlık ve beslenme bilgisi: hamilelik, hareket kısıtı, alerji ya da etsiz beslenme gibi, turun size uygun hazırlanması için kendi isteğinizle yazdığınız bilgiler.

Rezervasyon talebinde ve sitede ödeme alınmaz; kart ya da banka bilgisi toplamayız. Ödeme tur günü nakit ya da kartla yapılır; kartla ödemede kart verileri banka ve ödeme kuruluşunun sistemlerinde işlenir. Alkollü tadımlarda yaş kontrolü için kimliğiniz sorulabilir.

3. İşleme amaçları

• Rezervasyon talebinizi almak, onaylamak ve alınış saatini size bildirmek.
• Tur, balon uçuşu, konaklama ve transfer hizmetlerini yürütmek; güvenlik ve sağlık uyarılarını size iletmek.
• Sorularınızı, geri arama ve iletişim taleplerinizi yanıtlamak.
• Muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek; olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.
• Yalnız onay vermeniz hâlinde, siteyi nasıl kullandığınızı toplu olarak ölçüp hizmetimizi iyileştirmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki şu sebeplere dayanarak işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ile temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz. Ölçüm çerezleri ve sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veriler ise açık rızanıza dayanır; rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Verilerin aktarılması

Verilerinizi yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ve şu gruplarla paylaşırız: uçuşu yapan lisanslı balon işletmeleri, rehber, transfer, konaklama ve yemek ya da atölye ortakları; sitenin barındırılması, e-posta ve mesajlaşma altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılar; mali müşavir ve muhasebe hizmeti verenler; yetkili kamu kurum ve kuruluşları. Altyapı sağlayıcılarından bazıları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki koşullara uygun yapılır. Verilerinizi reklam amacıyla üçüncü kişilere satmayız.

6. Saklama süreleri

• Rezervasyon ve muhasebe kayıtları: ticari, mali ve vergisel mevzuatın öngördüğü süre boyunca (bazı kayıtlar için beş ila on yıl).
• Yazışmalar: talebiniz sonuçlandıktan sonra zamanaşımı süreleriyle sınırlı makul bir süre.
• Ölçüm verileri: yalnız onayınız süresince ve çerezin ömrü kadar.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Veri güvenliği ve çocukların verileri

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirler alırız; verilere yalnız işi gereği ulaşması gereken kişiler erişir. 18 yaşından küçüklerin bilgileri, yalnız ebeveyn ya da yasal temsilcileri tarafından rezervasyon amacıyla verilir.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi istemek.
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Verilerin yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek.
• Eksik ya da yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini istemek.
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek ve bunun aktarılan kişilere bildirilmesini talep etmek.
• Verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini istemek.

9. Başvuru yöntemi

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte, iletişim sayfasında yazılı kanallar üzerinden ya da ilgili tebliğde öngörülen diğer yöntemlerle yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve çoğunlukla ücretsizdir. Yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Avrupa Ekonomik Alanı'ndan ziyaret ediyorsanız, bulunduğunuz ülkenin veri koruma mevzuatının tanıdığı haklar da saklıdır.

Bu metin gerektiğinde güncellenir; güncel hâli bu sayfada yayımlanır.

Bu metin örnek bir taslaktır; yayına almadan önce bir avukata onaylatılmalıdır.